Glossar
Patientenorientierung
Ein patientenorientiert arbeitendes Krankenhaus richtet die Behandlung und Betreuung der Patienten, seine Organisation und seine Versorgungsabläufe bestmöglich an den Bedürfnissen der Patienten aus. Die Bedürfnisse und Erwartungen der Patienten beziehen sich auf die medizinischen Versorgungsleistungen des Krankenhauses, ebenso aber auch auf die emotionale Unterstützung und Betreuung, die Vorbereitung der Entlassung und die Hilfen bei der Organisation der Versorgung nach der Entlassung, auf Informationsangebote, Schulungsmaßnahmen und anderes. Daneben haben Patienten Bedürfnisse und Erwartungen an das Krankenhaus hinsichtlich der Unterbringung und Verpflegung. Es gilt, diese Erwartungen und Bedürfnisse mit den Möglichkeiten des Krankenhauses in diagnostisch-therapeutischer, pflegerischer und wirtschaftlicher Hinsicht optimal zu bedienen.
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Personal
Hier geht es um Anzahl und Qualifikationen der Mitarbeiter, untergliedert in Ärzte, Pflegepersonal und spezielles therapeutisches Personal. Voll- und Teilzeitbeschäftigte werden dabei zu so genannten „Vollzeitäquivalenten“ zusammengerechnet; die Zahlen entsprechen also nicht genau der Anzahl der beschäftigten Personen: So werden beispielsweise zwei Pflegekräfte mit halber Stelle zu einem Vollzeitäquivalent, drei Pflegekräfte mit 40-Prozent-Stelle zu 1,2 Vollzeitäquivalenten zusammen-gerechnet
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Personelle Ausstattung
Hier geht es um Anzahl und Qualifikationen der Mitarbeiter, untergliedert in Ärzte, Pflegepersonal und spezielles therapeutisches Personal. Voll- und Teilzeitbeschäf-tigte werden dabei zu so genannten „Vollzeitäquivalenten“ zusammengerechnet; die Zahlen entsprechen also nicht genau der Anzahl der beschäftigten Personen: So werden beispielsweise zwei Pflegekräfte mit halber Stelle zu einem Vollzeitäquivalent, drei Pflegekräfte mit 40-Prozent-Stelle zu 1,2 Vollzeitäquivalenten zusammengerechnet
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Pflegestandards
Pflegestandards sind professionell abgestimmte, verbindliche Aussagen über ein bestimmtes Niveau der pflegerischen Versorgung. Sie beinhalten allgemein gültige, akzeptierte Normen und Vorgehensweisen. Standards definieren verbindlich pflegerisches Handeln auf der Grundlage neuester Erkenntnisse. Sie sind kontinuierlich neuen Erkenntnissen anzupassen und zu evaluieren. Autoren, die das Thema in der Fachliteratur behandeln, verweisen auf ganz unterschiedliche Begriffsbestimmungen.
Ein Standard ist ein Maßstab, der an eine Pflegehandlung angelegt wird. Er gibt ein vereinbartes Qualitätsniveau vor, das in der Praxis überprüfbar ist. In diesem Sinne können Pflegestandards auch als Normen bezeichnet werden. Sie legen einen Soll-Wert für die Pflege unter einem bestimmten Blickwinkel fest. Ein solcher Blickwinkel ist z.B. auf die Patientenbedürfnisse ausgerichtet.
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